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Titel
Text copied to clipboard!Front-of-House-Manager
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Front-of-House-Manager, der für den reibungslosen Ablauf im Gästebereich unseres Unternehmens verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens und sorgen dafür, dass alle Gäste eine erstklassige Erfahrung machen. Sie leiten ein Team von Mitarbeitern, die für den Empfang, die Betreuung und den Service unserer Gäste zuständig sind. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass alle Abläufe effizient und professionell durchgeführt werden. Sie sind verantwortlich für die Schulung und Entwicklung Ihres Teams, um einen exzellenten Kundenservice zu gewährleisten. Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass alle Gästeanfragen und -bedürfnisse erfüllt werden. Sie sind auch für die Verwaltung von Reservierungen und die Koordination von Veranstaltungen zuständig. Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Rolle ist die Überwachung der Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten. Erfahrung in der Gastronomie oder im Hotelgewerbe ist von Vorteil, ebenso wie Führungsqualitäten und die Fähigkeit, Probleme schnell und effizient zu lösen.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Leitung des Gästebereichs
- Schulung und Entwicklung des Teams
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice
- Verwaltung von Reservierungen
- Koordination von Veranstaltungen
- Überwachung der Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Lösung von Kundenproblemen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung in der Gastronomie oder im Hotelgewerbe
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Führungsqualitäten
- Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Kenntnisse in Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften
- Organisationsfähigkeit
- Kundenorientierung
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einem unzufriedenen Gast um?
- Welche Erfahrung haben Sie in der Leitung eines Teams?
- Wie stellen Sie sicher, dass Ihr Team exzellenten Kundenservice bietet?
- Wie organisieren Sie die Koordination von Veranstaltungen?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie zur Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften?
